Rückgaberecht

30-Tage-Rückgaberecht – unsere Komfortgarantie

Hinweis: Diese Komfortgarantie ist eine freiwillige, zusätzliche Leistung für unser personalisiertes Sattelsystem. Dein gesetzliches Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte (z. B. feschd Handy-Fahrradhalter, Mobile Assistant) bleibt davon unberührt und findet sich auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Wir bei Personomic sind überzeugt von der Qualität unseres personalisierten Fahrradsattels – ebenso wie von der Genauigkeit des Fittings und der daraus resultierenden Passform. Uns ist aber bewusst, dass es Ausnahmen geben kann. Deshalb gibt es unsere Komfortgarantie mit unkompliziertem Austauschprozess.

So funktioniert die 30-Tage-Rückgabe und der Austausch

Wenn du mit deinem Sattel nicht zufrieden bist, kannst du ihn bis 30 Tage nach Auslieferung an uns zurücksenden. Voraussetzung ist, dass du uns kurz schilderst, welche Passform- oder Komfortthemen du erlebst, damit wir dir zielgerichtet helfen können.

Unser Feedback-Prozess liefert uns die nötigen Infos, um dein Problem zu lösen:

1. Montage und Einstellung prüfen

Eine korrekte Montage ist entscheidend für den Komfort. Du erhältst von uns eine Anleitung zur richtigen Sattelmontage (Schienenklemmung, Sattelneigung, Sattelhöhe sowie Vor-/Rück-Position). Wir bitten dich ggf., uns Fotos oder ein kurzes Video deines montierten Sattels aus mehreren Perspektiven zu senden.

2. Passformanalyse und Korrekturversuch

Solltest du trotz korrekter Montage weiterhin Probleme haben, prüfen wir die Passform im Detail. Dafür erhältst du von uns einen kurzen Fragebogen sowie ggf. die Bitte um Fotos deiner Sitzposition. Auf Basis dieser Daten nehmen wir einen Korrekturversuch vor:

👉 Ist dein Sattel zu hart, weich, schmal oder breit, fertigen wir eine optimierte Version für dich und tauschen ihn unkompliziert aus.

3. Rückgabe und Erstattung

Sollte auch die Korrektur nicht zur gewünschten Lösung führen, kannst du den Sattel zurückgeben. Wir erstatten dir den vollen Kaufpreis (100 %) nach Eingang der Rücksendung.

Bitte beachte: Die Rücksendekosten sind vorab von dir zu tragen.

Kontakt und Rücksendeadresse

Bitte wende dich vor einer Rücksendung per E-Mail an unseren Kundendienst: paul@personomic.bike

Rücksendeadresse:
PE3D UG (haftungsbeschränkt)
Forchenwaldstraße 16
72364 Winnenden